Programas de Lealtad

Herramienta que puede servir para fidelizar clientes mediante:

  • Aplicación de descuentos: Los descuentos proporcionados en productos en vez de dárselos al cliente de manera directa, se les puede dar en dinero electrónico.
  • Bonificaciones por cada compra realizada: Por cada compra un determinado porcentaje se le puede asignar a favor del cliente (ej. 2%).

El cliente en realidad acumula dinero que no es canjeable por efectivo, solo sirve como
herramienta para que compre en el mismo comercio.

 

Beneficios principales para el comercio:

  • No aplicar descuento de manera directa lo que genera flujo de efectivo adicional.
  • Generación de base de datos que sirve como apoyo
    para campañas de marketing.
  • El promedio de compra sube 10% en promedio.
  • Capacidad para conocer a detalle a cada cliente (sus compras, frecuencia, montos, etc.)

Beneficios principales para el usuario:

  • Un cliente percibe más valor en recibir beneficios vía un monedero electrónico que recibir descuentos de manera directa.
  • El cliente recibe una tarjeta la cual puede consultar
    su saldo vía web o por teléfono.
  • Saldo recuperable en caso de robo o extravío.